+7 (8342) 23-34-31 flora-rm@mail.ru ул. Полежаева, 64 Круглосуточно 24/7, заказы с 0800 до 2000 Мы ВКонтакте
 
 
 

Вопрос-ответ

Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Заказать понравившийся Вам товар на нашем сайте очень просто. Нужно выбрать понравившийся Вам цветочный комплект и подарок и перейти к оформлению заказа.

При заполнении формы заказа, мы просим Вас быть максимально подробными – это поможет нам оправдать все Ваши надежды и пожелания.

После этого выберите наиболее удобный Вам способ оплаты и завершите процесс заказа.

Оформить заказ Вы можете и другим способом. Вы можете сделать заявку по телефону, или связаться с консультантом в онлайн-режиме.

Все ли букеты, которые представлены на сайте, есть в наличии?

Каждый день мы получаем новые партии товара от производителей, но наличие сезонных цветов в нашем ассортименте лучше уточнять по телефону. Если выбранных Вами цветов нет в наличии, то наши менеджеры тут же предложат Вам альтернативные варианты, и произведут замену товара.

Будет ли курьер звонить получателю перед тем, как доставить цветы?

Если Вы хотите заказать доставку-сюрприз (при условии, что Вы точно знаете, что получатель находится по указанному адресу в указанное время), курьер выезжает на доставку без звонка. Если Вы не уверены в нахождении получателя по адресу, то мы созвонимся и уточним адрес и время, удобное для доставки.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить цветы и подарки Вы можете как угодно: безналичный расчет, в салоне или оплата через курьера. Дополнительную информацию о способах оплаты Вы можете получить в разделе «Способ оплаты».

Возможна ли анонимная доставка?

Получатель не узнает Вашего имени, если Вы сами не решите представиться, подписавшись на открытке или бесплатной карточке.

Как именно осуществляется доставка цветов, зная только мобильный номер получателя?

Перед доставкой заказа мы связываемся с получателем по телефону и уточняем удобное время и адрес для получения заказа.

Какая гарантия того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?

Мы гарантируем Вам своевременную доставку качественного товара.

Мы работаем уже более 9 лет, и зарекомендовали себя как партнер, на которого можно положиться.

Более того, после передачи Вашего заказа получателю в руки, Вы узнаете об этом от нашего курьера немедленно.

Безопасно ли оплачивать картой на сайте?

Любой платеж проводится через ROBOKASSA или PayOnline, что гарантирует абсолютную надежность перевода.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Любое изображение на нашем сайте – это удивительная работа наших флористов. Если какая-то деталь комплекта будет отсутствовать в нашем ассортименте, мы с Вами свяжемся и обсудим возможную замену компонента. Мы гарантируем, что каждый букет, каждая композиция представляет собой произведение искусства и является действительно уникальной.

Возможно ли получить фото-отчет о доставке?

Во время оформления доставки, можно заказать отдельно услугу о предоставлении Вам фотографии счастливого получателя с подарком. Вам лишь нужно сообщить нам свой электронный адрес и ждать фотографию счастливого получателя сразу после доставки. Эта услуга абсолютно бесплатная.

Как узнать, что букет вручили?

После доставки курьер незамедлительно сообщает Вам, что заказ доставлен посредством звонка, смс или письма на Ваш e-mail. Способ оповещения выбирается при оформлении заказа.